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    供氣使用階段
    2020-07-20 17:23:13 返回列表

      問:使用燃氣器具過程有何要求?

      答:要求使用時不離人,如使用過程中出現停氣(多為設施故障),應關閉所使用燃氣器具的閥門,再打電話到天然氣公司,禁止不關閥門先打電話。

      問:市場購買燃氣灶、壁掛爐、熱水器等產品應注意些什么?

      答:購買燃氣灶、壁掛爐、熱水器等商品必須是有《生產許可證》廠家生產,必須有產品合格證和安全使用說明書,有明顯警示標志,必須有熄火保護裝置。所用的燃具必須經當地政府行政主管部門指定檢測中心進行檢測合格使用的燃氣具;受當地政府行政主管部門指定的安全監督部門備案登記后方可銷售使用。防范偽劣產品給市民生命、財產帶來危害。

      問:安裝完畢后,用戶怎樣管理戶內外供氣設施?怎樣申請通氣?

      答:安裝完畢后,所有的閥門均處于關閉狀態,您千萬不要打開!若您需要用氣,請由天然氣公司前來給您通氣、調試,給您講解如何正確安全使用天然氣設施、燃氣器具及相關的注意事項等,當您對所講解的內容熟知的后請在安全交底表上簽字。

      問:你們每月都是這一天來抄表嗎?(非居民用戶)

      答:我們是1個月抄一次表,抄表的日期不會有太大變化。如果抄表時間有調整,我公司將通過電話或短信等方式提前通知您。

      問:你們的這項安裝工程怎么這么貴?

      答:我公司是按照物價局審批標準進行收費的,所有收費項目都在營業窗口進行了公示,用戶也可以委托有資質的施工單位進行施工,并向客戶出具收費標準。

      問:在燃氣器具附近可否使用第二火源?

      答:在燃氣器具附近,嚴禁使用第二火源。如:電爐、液化石油氣灶、煤爐等,以免引起火警事故。

      問:為什么裝有天然氣設備的地方,不能住人?應注意些什么?

      答:裝有天然氣管道、氣表、灶等設備的廚房和場所,不要堆放雜物,易燃易爆物品和使用明火。嚴禁作為臥室住人。因為,一旦天然氣管道、氣表、灶等設備損壞漏氣,就易造成發生火災或中毒等危險。

      問:如出現有損天然氣供氣設施的行為怎么辦?

      答:城區、庭院供氣管道、庭院調壓箱、立管等供氣設施,其運行的好壞直接影響供用氣安全,如出現有損天然氣供氣設施的行為應阻止并報天然氣公司或撥打報警電話110。

      問:天然氣公司通知停氣時應注意什么?

      答:應在停氣時間關閉閥門?;謴屯馇皣澜_啟閥門,如恢復供氣時間到了尚無氣,應電話與天然氣公司聯系。聯系電話0716-7299128。

      問:天然氣燃燒會產生哪些氣體?各在什么條件下?應怎樣使用才安全?

      答:在空氣流通條件下,甲烷燃燒生成二氧化碳和水盡管生成微量的二氧化硫,硫化氫燃燒生成二氧化硫和水,這不會對人體產生任何危害。

      在空氣不流通的密封空間里,甲烷燃燒會因氧氣不足產生一氧化碳則會使人死亡。

      正確使用方法,燃氣器具使用時,其所在的地方必須保持空氣流通。(1立方米天然氣(純度按100%計算)完全燃燒約需2.0立方米氧氣,大約需要10立方米的空氣)

      問:這塊表好象不準確,能不能派人檢查一下?

      答:我們可以安排技術人員來檢查燃氣表。表快或表慢我們通過肉眼分析是無法判斷,我們將燃氣表送至質檢機構,如燃氣表確實存在問題我們會為您免費更換新表。但如果燃氣表的誤差在國家允許的范圍內,我們將根據物價收費標準收取表檢費。

      問:為什么用了管道天然氣,有的灶具、熱水器要換?

      答:這是因為燃氣設施都是按照某一種燃氣性質來設計的,如果原有的灶具、熱水器不是按照天然氣使用規定設計,那么在使用時就會有黃焰、點不著等不正?,F象,從而可能導致安全問題,所以必須使用與天然氣匹配的灶具、熱水器。

      為了安全起見,如果我們計劃使用管道天然氣,那么灶具、熱水器就應該更換為可使用天然氣的標準產品。不過,有些灶具通過改造也可以適應天然氣燃燒,要具體看灶具和熱水器型號、灶頭等情況才能確定是否可以改造使用天然氣。

      問:氣價為什么這么貴?

      答:燃氣價格是由政府物價部門同意核定的, 我公司無權自行定價。目前氣價是嚴格按照政府審批標準收取的。實際上,燃氣單價比瓶裝石油氣及電力低。而且管道氣使用起來更經濟、便捷、實惠。

      問:對于偷氣用戶,如何計算補交燃氣費用?

      答:對偷氣用戶(如擅自改管、不通過燃氣表的“直通戶”、盜用或轉供燃氣、故意損壞燃氣計量表具等),自通氣之日起算,按最大管徑流量,每日連續24小時用氣核算用氣量補繳氣費。

      問:對于拒絕入戶安檢的,如何處理?

      答:入戶安檢是我公司提供的免費服務,同時管道燃氣存在一定的危險性,定期的安全檢查更是用戶須承擔的責任和義務,若您無正當理由連續三次拒絕入戶安全檢查的,我方將采取單方面中止供氣。

      問:對于長期不用氣的用戶,應該如何處理?

      答:連續3個月(含)以上不使用燃氣的用戶需攜帶有效證件到天然氣公司辦理暫停用氣手續,如不辦理,天然氣公司有權采取停氣措施。需重新使用的,應到天然氣公司辦理啟用手續。

      問:用戶是否可以自行改裝天然氣室內外設施?

      答:不能。必須嚴令禁止。這違反了《城市燃氣安全管理規定管理條例》第二十八條和第四十九條,屬私拉亂接,若因此而造成事故或損失一律自行承擔責任;若因造成重大人員傷亡或相鄰財產損毀,由司法部門按照相關法律法規進行處理。

      問:維護天然氣設施,安全使用天然氣,公民應遵守國家的哪些法律法規和相關要求?

      答:為了天然氣的安全管理,保護人身和財產安全。國家頒發了從生產、儲存、安裝、使用等一系列行政法規。天然氣經營單位、公民和天然氣用戶必須遵守《用氣合同》《用戶手冊》《安全協議》《安全生產法》《特種設備安全法》《城鎮燃氣管理條例》(國務院令第10號)以及《燃氣輸配工程室內工程工程、技術施工與質量驗收標準規范》等法律法規和相關要求。

      問:你們公司對于上門人員入戶有什么規定要求嗎?

      答:進入客戶室內之后,不得坐在客戶家中的床上或沙發上,不得在客戶家抽煙、喝水、食物及向客戶索取物品或按受客戶饋贈的物品,不得使用客戶的肥皂和毛巾,洗手后并將客戶的洗手盆沖凈;在客戶家中接打公司電話或外部人員的電話都必須使用普通話,且不得大聲喧嘩,應盡快結束談話;工作完成后,必要時應主動將工作垃圾清理干凈,保持客戶家中清潔。


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